KARGO

Lütfen siparişinizi vermeden önce gönderim adresinizi kontrol edin. Siparişleriniz 2-5 iş günü içerisinde kargoya verilecektir. Cuma günü saat 14:00’ten sonra verilen siparişler Pazartesi günü işleme alınacaktır.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir sipariş takip maili gönderilecektir. Aşağıdaki link üzerinden size gönderilen takip numarası ile paketinizin konumunu kontrol edebilirsiniz.  Yurtdışı gönderimlerinde oluşan gümrük masrafları alıcıya aittir.

Kargonuzu teslim alırken paketi mutlaka kontrol etmelisiniz. Kargo paketiniz hasarlı ise (yırtık, ezilmiş, ıslak vb.) hasar tespiti halinde kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Kargoyu teslim aldıktan sonra yapılan eksik veya hasarlı ürün bildirimleri tutanak tutulmadığı için incelemeye tabidir. İnceleme sonucuna göre kabul ya da ret kararı verilebilir.

DEĞİŞİMLER & İADELER

Online sitemizde satışta olan tüm ürünler sipariş üzerine üretilmekte olup hem yurtiçi. hem yurtdışı alışverişlerinde ürünler için iade kabul edilmemektedir.

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde beden veya model değişimi yapabilirsiniz veya süresi olarak kullanabileceğiniz bir indirim kodu tarafınıza tanımlanabilir.  

Ürünlerin 1 kez değişim hakkı bulunmaktadır. Bunun haricine yalnızca ürünleri kusurlu veya hasarlı olmaları ya da sipariş edilen bedenin yanlış gönderilmesi durumunda değiştiriyoruz. Bir ürünü değiştirmeniz gerekiyorsa, lütfen sipariş numaranızı, adınızı, e-posta adresinizi ve talebinizi içeren info@monicone.com.tr adresine siparişinizin ulaşmasından sonraki 7 gün içinde e-posta gönderin.